রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

5499 এ খেলা শুরু করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। আমরা স্পষ্ট রেখেছি যে কী করা যায়, কী যায় না, এবং বাংলাদেশের আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

বয়স ও যোগ্যতা নির্ধারণপেমেন্ট ও উত্তোলনের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়বদ্ধতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5499 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

যদি আপনি শর্তাবলী, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন রাখেন, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজারে বা মোবাইল অ্যাপে আমাদের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস ট্যাব থেকে সরাসরি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য প্রবেশের অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা এবং ডেটা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র খেলার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও SSL

সব লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ সরাসরি দেখা যায় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি—আইনি কারণে।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

পাসওয়ার্ড হারালে বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে, লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। লাইভ চ্যাটও সাহায্য করতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে চাইলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের একটি সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ ও ঠিকানা শুধুমাত্র খেলা এবং আইনি যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করা হয় না।

খেলার জন্য কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। সাইন আপ করার সময় আপনার জন্মতারিখ প্রবেশ করতে হয়। জাল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং ব্যালেন্স ধরে রাখা হবে।

না, একজন খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সিস্টেম ব্লক করবে। জমা এবং উত্তোলন শুধুমাত্র একটি যাচাইকৃত ওয়ালেটের মাধ্যমে হবে।

সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন। বন্ধ হওয়ার আগে সব জয় উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আর কোনো লেনদেন বা খেলা চলবে না।

একবার আপনার bKash বা Rocket নম্বর যাচাই হয়ে গেলে, নতুন উত্তোলনের জন্য একটি ভিন্ন নম্বর ব্যবহার করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা যাচাই প্রক্রিয়া গাইড করব। জমার জন্য আপনি নমনীয়তা রাখেন, কিন্তু উত্তোলন একই নম্বরে নিরাপত্তার জন্য।

প্রধান শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাই, প্রায়োরিটি দিয়ে। ছোট হালনাগাদ বা ক্লারিফিকেশন 'সর্বশেষ আপডেট' সেকশনে পোস্ট করা হয়। সর্বদা এখানে বা সেটিংসে সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন।